Warum DIALOGISTIKER? Weil wir alles zusammenbringen, was Ihre Kunden begeistert
Stellen Sie sich vor: Alle Wege zu Ihren Kunden laufen perfekt zusammen – ohne dass Sie sich darum kümmern müssen. Genau das machen wir für Sie möglich!
Bei uns bekommen Sie nicht einzelne Puzzleteile, sondern das ganze Bild:
- Online trifft Offline: E-Mails, Briefe und freundliche Anrufe – alles spielt zusammen und verstärkt sich gegenseitig
- Alles aus einer Hand: Sie haben nur eine Ansprechperson, während unser Team im Hintergrund alles koordiniert
- Keine Sorgen mehr: Wir übernehmen komplette Prozesse für Sie – Sie können sich endlich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren
Das Ergebnis? Zufriedenere Kunden, weniger Stress für Sie und bessere Geschäftsergebnisse. Einfach, weil alles zusammenpasst.
DIALOGISTIKER – Wir machen Kundenkommunikation leicht.
E-Mail-Auslöser mit Brief-Versand
Wir verbinden Online-Aktivitäten direkt mit Briefsendungen. Beispiel: Ein Kunde öffnet eine E-Mail, klickt aber nicht auf den Bestellbutton? Unser System erkennt das und schickt automatisch einen persönlichen Brief mit passendem Angebot. Durch die Verbindung unseres E-Mail-Systems mit der hauseigenen Druckerei und Logistik können wir solche Abläufe innerhalb von 24 Stunden umsetzen – schneller und persönlicher als reine Online-Lösungen.
Kundenverhalten steuert Ansprache
Unsere Systeme beobachten, was Ihre Kunden interessiert – beim Webseitenbesuch, Newsletterklicks oder Telefonaten mit unserem Callcenter. Daraus entwickeln wir automatisch passende Angebote für jeden einzelnen Kunden. Hat jemand nach Gartenmöbeln gesucht? Das System erkennt das und sendet entsprechende Informationen – per E-Mail, als gedruckten Mini-Katalog oder durch einen freundlichen Anruf. Alles läuft automatisch und fühlt sich für den Kunden trotzdem persönlich an.
Druck nach Bedarf
Schluss mit Massendrucksachen, die im Lager verstauben! Unser Print-on-Demand-System druckt nur das, was gerade gebraucht wird – ausgelöst durch Kundenverhalten oder Marketingpläne. Beispiel: Ein Kunde hat bestimmte Produkte angesehen? Unser System erstellt automatisch eine personalisierte Broschüre mit genau diesen Produkten. Durch die direkte Anbindung unserer Druckerei an die Marketingdatenbank sparen Sie bis zu 80% der üblichen Druckkosten und vermeiden Abfall.
Bestellannahme
Effiziente Bestellannahme & Reklamationsmanagement – Multichannel-Lösungen von DIALOGISTIKER
Unser DialogCenter übernimmt die professionelle Bestellannahme, Produktion und Versand für Onlineshops – präzise, zuverlässig und kundenorientiert. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat: Wir sorgen für eine reibungslose Erfassung aller Aufträge und stehen für Rückfragen jederzeit bereit.
- Multichannel-Bestellservice – Telefonische, digitale und schriftliche Auftragsannahme.
- Reklamationsmanagement – Effiziente Bearbeitung über alle Dialogkanäle hinweg.
- Beratung – Annahme von Bestellungen, online und offline.
- Skalierbare Lösungen – Perfekt abgestimmt auf Ihr Geschäftsvolumen.
Wir entlasten Ihre Prozesse und garantieren eine reibungslose Kundenkommunikation – damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Dialog-as-a-Service einbinden
Unsere Marketing-Automatisierung bezieht auch Ihre ausgelagerten Geschäftsprozesse (BPO) mit ein. Hat ein Kunde auf bestimmte Angebote reagiert? Das System informiert automatisch unsere Kundenberater, die dann genau wissen, worüber sie sprechen sollten. Umgekehrt fließen Informationen aus Telefonaten direkt in die Automatisierung ein und lösen passende Folgemaßnahmen aus. So werden selbst komplexe Prozesse wie Vertragsabschlüsse oder Beschwerdemanagement Teil Ihrer automatisierten Marketingstrategie.
Mehrschrittige Kundenwege planen
Mit unseren mehrstufigen Kampagnen begleiten wir Ihre Kunden durch den gesamten Entscheidungsprozess. Wir planen von Anfang an, welcher Schritt auf eine bestimmte Reaktion folgen soll. Interessiert sich jemand für ein Produkt? Erst folgt eine Info-Mail, dann ein Katalog, später ein Beratungsanruf – alles automatisch getaktet und mit der Möglichkeit für den Kunden, jederzeit direkt zu bestellen. Unsere Marketingexperten entwickeln diese Abläufe gemeinsam mit Ihnen und setzen sie technisch um.
Online-Shop mit Nachfassaktion
Wir verbinden Ihren Online-Shop direkt mit unseren Marketing-Automatisierungsprozessen. Hat ein Kunde seinen Warenkorb verlassen oder ein Produkt mehrfach angesehen? Unsere Systeme reagieren automatisch mit einer durchdachten Abfolge von Maßnahmen: erst eine freundliche Erinnerungs-E-Mail, dann vielleicht ein persönlicher Gutschein per Post, schließlich ein Beratungsanruf unseres Callcenters. Durch die Verbindung aller Kanäle erzielen wir Rückgewinnungsraten von bis zu 35% – deutlich mehr als mit reinen E-Mail-Erinnerungen.
Ergebnisse messen und optimieren
Unsere Marketing-Automatisierung liefert klare Zahlen zu jedem Schritt – egal ob E-Mail, Brief oder Telefonat. Sie sehen genau, welche Maßnahmen funktionieren und welche nicht. Basierend auf diesen Daten verbessert unser System ständig die Abläufe. Die Ergebnisse besprechen wir regelmäßig mit Ihnen in übersichtlichen Berichten. So wird Ihr Marketing kontinuierlich besser, ohne dass Sie sich selbst um die technischen Details kümmern müssen. Die Erfolgssteigerung ist dabei messbar und nachvollziehbar.
