Was macht DIALOGISTIKER genau?
We turn Data in to Action
Bei DIALOGISTIKER verbinden wir verschiedene Kommunikations- und Dienstleistungsbereiche zu einem modularen Gesamtkonzept.
Unser Kerngeschäft umfasst professionelle Call-Center-Dienstleistungen, Telefonmarketing, Logistiklösungen sowie Print- und Digitalservices. Das Besondere an unserem Ansatz ist die nahtlose Integration dieser Bereiche – so können Sie beispielsweise eine Telefonkampagne mit passenden Printmaterialien und einer effizienten Logistiklösung kombinieren.
Was sind die Vorteile eines ganzheitlichen Ansatzes gegenüber der Beauftragung einzelner Spezialisten?
Der entscheidende Vorteil liegt in der nahtlosen Integration aller Prozessschritte.
Während bei der Beauftragung einzelner Spezialisten für Call-Center, Print und Logistik stets Schnittstellen zu überbrücken sind, bieten wir einen durchgängigen Workflow aus einer Hand. Dies reduziert nicht nur den Koordinationsaufwand auf Ihrer Seite erheblich, sondern minimiert auch Fehlerquellen und beschleunigt die Gesamtabwicklung.
Zudem profitieren Sie von einer ganzheitlichen Beratung, die alle Kommunikations- und Logistikaspekte berücksichtigt und auf ein gemeinsames Ziel ausrichtet.
Wann können Waren angeliefert werden?
Warenanlieferungen nehmen wir Montag bis Freitag von 7:00 bis 15:00 Uhr entgegen.
Für größere Lieferungen bitten wir um eine Voranmeldung unter der Nummer 069-619990, damit wir ausreichend Kapazitäten bereitstellen können. Die nahtlose Integration unserer Logistikprozesse mit anderen Leistungsbereichen ermöglicht eine effiziente Weiterverarbeitung Ihrer Materialien, sei es für Print-on-Demand-Projekte oder nachfolgende Versandaktionen.
Welche Öffnungszeiten hat Ihr Büro?
Unser Büro ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr für persönliche Besuche und Beratungsgespräche geöffnet.
Unsere Call-Center-Dienste sind jedoch je nach vereinbartem Servicepaket auch außerhalb dieser Zeiten verfügbar.
Für spezifische Anfragen außerhalb der regulären Öffnungszeiten können Sie gerne einen Termin vereinbaren.
Warum verzichten Sie auf das Gendern in Ihrer Kommunikation?
Das Thema geschlechtergerechte Sprache ist uns wichtig – sehr sogar. Und wir stehen mit voller Überzeugung für Vielfalt, Gleichberechtigung und gegenseitigen Respekt.
Trotzdem haben wir uns auf dieser Website bewusst gegen die Verwendung von Genderzeichen wie Kund:innen, Kund*innen oder KundInnen entschieden. Warum?
Ganz einfach:
Wir möchten die Lesbarkeit verbessern – für alle. Sprache darf fließen, klar und zugänglich sein. Und im Mittelpunkt steht bei uns ohnehin der Dialog. Ein echtes Gespräch unterscheidet nicht zwischen Sternchen oder Doppelpunkten – sondern zwischen Menschen.
Der Begriff „Dialog“ steht für Begegnung, Offenheit und Austausch. Er ist für uns von Natur aus genderneutral – genau wie unsere Haltung.
Und natürlich: Wir sprechen alle Menschen an – unabhängig von Geschlecht, Identität oder Lebensform. Das zeigen wir nicht nur mit Sprache, sondern auch mit Haltung.
Wie flexibel sind Ihre Print-on-Demand-Lösungen bei schwankenden Auftragsmengen?
Unsere Print-on-Demand-Infrastruktur ist darauf ausgelegt, flexibel auf unterschiedliche Auftragsvolumina zu reagieren – von Einzelstücken bis zu Großauflagen.
Diese Flexibilität verdanken wir der engen Verzahnung unserer digitalen Prozesse mit der Drucktechnik und Logistik. Das bedeutet für Sie: Keine Mindestbestellmengen, keine überschüssigen Lagerbestände und die Möglichkeit, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren.
Besonders effizient wird dies, wenn die Druckaufträge direkt aus den Ergebnissen unserer Call-Center-Aktivitäten generiert werden.
Welche Branchen betreuen Sie hauptsächlich?
Wir arbeiten mit Kunden aus verschiedensten Branchen zusammen, darunter E-Commerce, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Energieversorgung und Non-Profit-Organisationen. Durch unser modulares System können wir die spezifischen Anforderungen jeder Branche erfüllen, sei es die sensible Datenkommunikation im Gesundheitssektor oder die hochvolumige Logistik im E-Commerce.
Die Verknüpfung von Telefonie, Print und Logistik erweist sich besonders in komplexen Branchen mit mehrstufigen Kundenprozessen als vorteilhaft.
Wie läuft die Zusammenarbeit mit DIALOGISTIKER typischerweise ab?
Die Zusammenarbeit beginnt stets mit einer gründlichen Analyse Ihrer Anforderungen. Gemeinsam identifizieren wir, welche unserer modularen Leistungsbausteine – von Telefonie über Print bis zur Logistik – für Ihre Ziele optimal sind.
Nach der Konzeptionsphase implementieren wir die nötigen Prozesse in unsere vernetzten Systeme.
Während der gesamten Zusammenarbeit steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung, der alle Bereiche koordiniert. So haben Sie trotz der Komplexität der Leistungen immer einen direkten, unkomplizierten Kommunikationskanal.
Können Sie auch kurzfristige Projekte umsetzen?
Ja, dank unserer integrierten Prozesse und der engen Verzahnung aller Leistungsbereiche können wir auch kurzfristige Projekte effizient realisieren.
Die Modularität unseres Angebots ermöglicht es uns, schnell die benötigten Ressourcen in Telefonie, Print oder Logistik zu mobilisieren. Besonders vorteilhaft ist dies bei saisonalen Kampagnen oder akuten Marktanforderungen, bei denen zwischen Konzeption und Umsetzung wenig Zeit bleibt.
Welche technischen Schnittstellen bieten Sie zur Integration mit unseren bestehenden Systemen?
Wir verfügen über flexible API-Schnittstellen, die eine nahtlose Integration mit Ihren CRM-, ERP- oder E-Commerce-Systemen ermöglichen.
Diese technische Vernetzung spiegelt unser Gesamtkonzept wider: So wie wir intern Telefonie, Print und Logistik verbinden, können wir auch externe Systeme in unsere Prozessketten einbinden. Dadurch entstehen durchgängige Informationsflüsse ohne Medienbrüche – vom ersten Kundenkontakt im Call-Center bis zur Auslieferung personalisierter Materialien durch unsere Logistikabteilung.
Wie funktioniert die Verknüpfung von Call-Center-Dienstleistungen mit Ihren Logistiklösungen?
Unser modulares Konzept ermöglicht eine direkte Verbindung zwischen telefonisch generierten Aufträgen und deren logistischer Abwicklung.
Konkret bedeutet das: Wenn unsere Call-Center-Mitarbeiter beispielsweise Bestellungen oder Anfragen für Ihre Produkte entgegennehmen, wird diese Information automatisch an unser Logistikzentrum weitergeleitet. Dort erfolgt die Kommissionierung, Verpackung und der Versand – alles aus einer Hand und ohne Medienbrüche oder Zeitverluste.
Können Sie individualisierte Printmaterialien erstellen und versenden?
Ja, wir bieten einen vollständigen Print-on-Demand-Service an.
Von der Beratung über den Druck bis zum personalisierten Versand übernehmen wir den gesamten Prozess. Dabei profitieren Sie von der Integration unserer Druckdienstleistungen mit unseren Logistik- und Datenmanagementsystemen. So können wir beispielsweise direkt im Anschluss an eine Telefonkampagne individualisierte Printmaterialien an die kontaktierten Personen versenden – mit relevanten Inhalten basierend auf dem Gesprächsverlauf.
Wie setzt DIALOGISTIKER das Thema Nachhaltigkeit in allen Geschäftsbereichen um?
Nachhaltigkeit ist für uns ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie, der sich durch alle modularen Leistungsbereiche zieht.
In unserer Logistik setzen wir auf schnelle optimierte Routen und umweltfreundliche Verpackungsmaterialien. Unser Print-on-Demand-Konzept reduziert Überproduktion und Abfall, während wir bei der Papierauswahl europäische Lieferanten und FSC-zertifizierte Materialien bevorzugen. Im Call-Center-Betrieb achten wir auf energieeffiziente IT-Infrastruktur und flexible Homeoffice-Modelle zur Reduzierung von Pendlerverkehr. Die Vernetzung unserer Dienste trägt zusätzlich zur Ressourceneffizienz bei, da Medienbrüche vermieden werden und Prozesse optimiert ablaufen.
Detaillierte Informationen zu unseren Nachhaltigkeitsinitiativen und messbaren Zielen finden Sie auf unserer Nachhaltigkeitsseite > Dort dokumentieren wir transparent unsere Fortschritte und zukünftigen Vorhaben im Bereich ökologischer, ökonomischer und sozialer Nachhaltigkeit.
Sibel Sendil
Mitglied der Geschäftsführung
Telefon: 069 61999-119
