Picken und Packen: Die Versandmagie, bei den DIALOGISTIKERN
Stellen Sie sich vor: Ein Kunde bestellt online und schon setzt sich bei uns alles in Bewegung. Keine komplizierten Abläufe für Sie, sondern ein eingespieltes Team, das genau weiß, was zu tun ist. Das ist unser Picken und Packen – aber mit einem besonderen Extra!
Warum unser Versandservice anders ist:
- Nicht nur einpacken, sondern mitdenken: Unser „Ideenlager“ erfindet Versandkonzepte, die Ihre Kunden überraschen und begeistern
- Alles greift ineinander: Ihr Online-Shop, unsere Druckerei und unser Call-Center arbeiten Hand in Hand – für Pakete, die mehr können als nur ankommen
- Persönliche Überraschungen: Jedes Paket kann individualisierte personalisierte Grußkarten oder Angebote enthalten
Mit uns bekommen Sie nicht einfach nur einen Versanddienstleister. Sie bekommen einen kreativen Partner, der Ihre Pakete zu kleinen Botschaftern Ihrer Marke macht – ohne dass Sie sich um Details kümmern müssen.
DIALOGISTIKER – Wir packen ein, was andere vergessen: Begeisterung!
Das Ideenlager: Mehr als nur Lagerhaltung
Unser Lager ist kein einfacher Lagerraum, sondern ein „Ideenlager“, in dem wir Logistik und kreative Lösungen verbinden. Hier entstehen neue Konzepte für Ihre Kundenkommunikation: Wie können wir Produkte individuell zusammenstellen? Welche personalisierten Materialien ergänzen die Bestellung? Wie können wir den Überraschungseffekt beim Auspacken maximieren? Gemeinsam entwickeln wir Versandkonzepte, die nicht nur Waren transportieren, sondern Emotionen und Markenbotschaften zu Ihren Kunden bringen.
E-Commerce-Integration: Vom Webshop ins Paket
Wir binden Ihren Online-Shop (Shopify, WooCommerce, Magento und andere) direkt an unsere Logistikprozesse an. Sobald ein Kunde bestellt, fließen die Daten automatisch in unser System, der Pickschein wird erstellt und die Bestellung vorbereitet – ohne manuelle Eingriffe oder Verzögerungen. Bestandsaktualisierungen und Tracking-Informationen werden in Echtzeit zurückgespielt. So entsteht ein transparenter, effizienter Prozess vom ersten Klick im Shop bis zur Zustellung bei Ihrem Kunden
Digitaldruck-Integration: Personalisierte Begleiter
Jedes Paket wird durch unseren integrierten Digitaldruck zum Kommunikationsmedium. Wir drucken personalisierte Anschreiben, Produktinformationen, Gutscheine oder Dankeskarten genau dann, wenn das Paket kommissioniert wird – just-in-time und individuell auf den Empfänger zugeschnitten. Die Inhalte können auf früheres Kaufverhalten, regionale Besonderheiten oder saisonale Aktionen abgestimmt sein. Diese Verknüpfung von Logistik und Printproduktion macht jede Sendung einzigartig und persönlich.
API-Schnittstellen: Alles fließt zusammen
Unsere technischen Schnittstellen verbinden alle Systeme zu einem harmonischen Ganzen. Vom ERP-System über den Online-Shop bis zu CRM und Marketingtools – wir sorgen für nahtlosen Datenaustausch. Jede Bestellung, jede Statusänderung, jede Kundeninteraktion wird in Echtzeit synchronisiert. So wissen alle Beteiligten stets, wo sich die Sendung befindet, welche Kundenpräferenzen zu beachten sind und welche nächsten Schritte anstehen – die Grundlage für einen reibungslosen Picken-und-Packen-Prozess.
Digitaldruck on Demand: Print trifft Logistik
Die direkte Anbindung unserer Digitaldruckerei an die Logistik eröffnet einzigartige Möglichkeiten. Kataloge, Broschüren oder Anleitungen werden nicht mehr auf Vorrat produziert und gelagert, sondern genau dann gedruckt, wenn sie benötigt werden. Inhalte können bis zum letzten Moment aktualisiert und personalisiert werden. Ob individualisierten Produkthüllen, maßgeschneiderte Kataloge oder personalisierte Angebote – wir drucken und verpacken in einem integrierten Workflow für maximale Effizienz und Aktualität.
Dialog-as-a-Service: Persönliche Betreuung vor und nach dem Versand
Unser Call-Center ist eng mit dem Picken-und-Packen-Prozess verzahnt. Bei wertvollen Bestellungen kann ein vorbereitender Anruf spezielle Wünsche klären. Nach dem Versand sorgt ein freundlicher Check-in für zusätzliche Kundenzufriedenheit. Bei potenziellen Problemen greifen wir proaktiv ein, bevor Unzufriedenheit entsteht. Und bei Retouren wird ein qualifiziertes Gespräch oft zur Chance für einen alternativen Verkauf. So entsteht ein durchgängiger Dialog, der die reine Logistik zu einem echten Kundenerlebnis macht.
Business Process Outsourcing: Der komplette Workflow in einer Hand
Mit unserem BPO-Ansatz übernehmen wir Ihren gesamten Versandprozess als Komplettpaket. Von der Bestellannahme über die Zahlungsabwicklung bis zur Retourenbearbeitung – wir kümmern uns um den kompletten Workflow. Sie definieren die Qualitätsstandards und erhalten regelmäßige Reports, während wir die operative Umsetzung übernehmen. Durch die Integration aller Module – Picken und Packen, Lettershop, Digitaldruck und Dialogcenter – entsteht ein ganzheitlicher Prozess aus einer Hand, der Ihnen maximale Entlastung bietet.
Picken und Packen: Logistik, die Ihre Kunden begeistert
In der digitalen Welt zählt jede Sekunde. Schnelle und zuverlässige Logistik ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Bei DIALOGISTIKER integrieren wir Picken und Packen mit Dialogmarketing und Print zu einem ganzheitlichen Fulfillment-Prozess. Von der Bestellung bis zur Auslieferung gestalten wir individuelle Lösungen, die Ihre Kunden überzeugen – und Ihre internen Abläufe spürbar entlasten.
Was bedeutet Picken und Packen bei DIALOGISTIKER?
Mehr als nur Logistik
Picken und Packen ist für uns weit mehr als Kommissionieren und Verpacken. Wir sehen diesen Prozess als strategischen Baustein einer nahtlosen Customer Journey:
- Nahtlose Prozessintegration: Vom Onlinekauf bis zur Zustellung – alle Schritte greifen ineinander.
- Personalisierung bis ins Paket: Inhalte, Beileger und Produkte werden individuell auf Ihre Kunden abgestimmt.
- Hohe Reaktionsgeschwindigkeit: Sendungen werden innerhalb kürzester Zeit bearbeitet und verschickt.
- Maximale Flexibilität: Egal ob Einzelartikel, Produktsortimente oder steuerpflichtige Waren – wir liefern passgenau.
Unser besonderer Ansatz: Picken und Packen ist kein isolierter Prozess, sondern eingebettet in ein Gesamtkonzept aus Logistik, Dialog und Print. So schaffen wir Kundenerlebnisse, die in Erinnerung bleiben.
Der typische Ablauf
Ein Beispiel: Ein Kunde bestellt in Ihrem Onlineshop. Die Bestellung wird automatisch an unser System übertragen. Ein Pickschein mit allen notwendigen Infos wird generiert. Unsere Mitarbeiter greifen den Schein, holen die Artikel im Lager und verpacken sie professionell. Auf Wunsch fügen wir personalisierte Beileger oder Produktproben hinzu – just-in-time gedruckt in unserer eigenen Produktion.
Auch nach dem Versand bleiben Sie im Dialog: Tracking-Daten fließen zurück in Ihr System und können automatisiert weitere Kundenkontakte auslösen – etwa Versandbestätigungen oder Folgeaktionen.
Was unterscheidet DIALOGISTIKER von klassischen Fulfillment-Dienstleistern?
Bei vielen Anbietern endet der Service mit dem Versand. Bei uns beginnt dort das eigentliche Potenzial:
- Integrierte Kommunikation: Wir verbinden Logistik mit intelligenten Dialogprozessen – vor, während und nach der Lieferung.
- Print-on-Demand: Beileger, Angebote und Kataloge werden bei Bedarf produziert und direkt beigelegt.
- Datenbasierte Abläufe: Alle Informationen laufen zentral zusammen und sorgen für Transparenz und Optimierung.
- Cross-Selling-Potenziale: Durch die Anbindung an unser Call-Center lassen sich gezielte Nachfassaktionen direkt auslösen.
Diese integrierte Herangehensweise macht Picken und Packen bei DIALOGISTIKER zu einem echten Erfolgsfaktor – weit über die operative Logistik hinaus.
