Selfmailer-Kampagne mit Echtzeit-Tracking für die WÜRTH POWERTAGE
Kunde: WÜRTH GmbH & Co. KG (Montage- und Befestigungstechnik)
Herausforderung
Für die halbjährlichen WÜRTH POWERTAGE sollten gezielt lokale Handwerksbetriebe in 450 Filialgebieten eingeladen werden. Die Herausforderung: Jeder Empfänger sollte die für ihn nächstgelegene Niederlassung erkennen – kombiniert mit einem System zur zentralen und dezentralen Erfolgskontrolle in Echtzeit.
Lösung
Es entstand eine datenbasierte Selfmailer-Kampagne mit personalisierten QR-Codes, die nicht nur zur Registrierung führten, sondern auch das Besuchsverhalten trackten. Ergänzt wurde die Lösung durch ein mehrstufiges Dashboard-System, das sowohl den Filialleitern als auch dem Außendienst und der Marketingzentrale individuelle Einblicke ermöglichte.
Umsetzung
6.500 hochpersonalisierte Selfmailer wurden produziert und versendet – jeweils mit einer standortspezifischen Filialkarte und einem individuellen QR-Code. Für das Reporting wurden drei Dashboard-Typen entwickelt:
- Filialleiter: nur lokale Kundendaten
- Außendienst: nur zugeordnete Kunden
- Marketingzentrale: komplette Übersicht
Alle Dashboards zeigten Anmeldungen und Kundenreaktionen in Echtzeit an. So konnten gezielte Nachfassaktionen bei Nicht-Reagierern erfolgen und die Relevanz der Ansprache gesteigert werden.
Ergebnis
- Deutliche Steigerung der Besucherzahlen bei den WÜRTH POWERTAGEN
- Höhere Conversion-Raten durch präzise, standortbezogene Ansprache
- Optimierte Ressourcenplanung in den Filialen durch Besucherprognosen
- Nachweislich gesteigerter Umsatz im Aktionszeitraum im Vergleich zu früheren Kampagnen
Kundenzitat
„Die POWERTAGE-Kampagne hat die Art, wie wir mit unseren Handwerkerkunden kommunizieren, grundlegend verändert. Durch die intelligente Verbindung von personalisiertem Selfmailer und digitaler Nachverfolgung konnten wir nicht nur mehr Besucher in unsere Filialen bringen, sondern auch viel gezielter planen und agieren. Besonders beeindruckt hat uns das maßgeschneiderte Dashboard-System, das jedem Nutzer genau die Informationen bereitstellt, die er für seine Arbeit benötigt. Unsere Filialleiter wissen nun im Voraus, mit wie vielen Besuchern sie rechnen können, während unsere Außendienstmitarbeiter in Echtzeit erkennen, welche ihrer Kunden sie noch kontaktieren sollten. Die Transparenz über den Kampagnenerfolg hat nicht nur unsere Marketing-Effizienz gesteigert, sondern auch eine neue Kultur der datenbasierten Entscheidungsfindung in unserem Unternehmen etabliert.“
Leitung Marketing & Vertriebssteuerung, WÜRTH GmbH & Co. KG
