Zum wiederholten Mal erhalten die DIALOGISTIKER das Qualitätssiegel des Deutschen Dialogmarketing Verbandes (DDV) für vorbildliche Leistungen und Qualität in Datenverarbeitung, Lettershop und Fulfillment.
FAQs
Über welchen Zugang verfügt Ihr Warenlager?
Unser Warenlager ist ebenerdig. LKW-Lieferungen werden von unserem Fachlageristen mit dem Stapler entladen.
Wie sind die Öffnungszeiten für Warenanlieferungen?
Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 17 Uhr
Data
Adressdaten sicher zu den DIALOGISTIKERN übertragen?
Die Übertragung Ihrer Daten kann über einen gesicherten Übertragungsweg erfolgen. Aus Sicherheitsgründen ist der Zugang nicht auf unserer Internet-Seite veröffentlicht, sondern wird Ihnen von Ihrem Ansprechpartner übermittelt. Die Übermittlung kann selbstverständlich auch auf einem Datenträger Ihrer Wahl (CD, DVD, USB-Stick, Festplatte) erfolgen. Von der Übertragung via unverschlüsseltem FTP oder per E-Mail raten wir aus Sicherheitsgründen dringend ab.
Gibt es eine Mindestanzahl für E-Mailings?
Nein, bereits ab zweistelligen Empfängerzahlen ist ein E-Mailing sinnvoll, nach oben ist die Anzahl natürlich unbegrenzt.
In welchem Datenformat kann ich Adressdaten liefern?
Senden Sie den DIALOGISTIKERN Ihre Datenbank gerne als csv-, Excel-, txt, ASC II- oder Accessdatei. Sollten Sie andere Formate bevorzugen sprechen Sie uns bitte an.
Kann ich Ihnen auch Adressetiketten an Stelle einer Adress-Datei senden?
Selbstverständlich. Aber eine Portooptimierung ist dann nicht mehr möglich.
Kann ich meine Daten löschen lassen (Auskunft, Löschung oder Sperrung meiner Daten)?
Sie haben das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu, sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.
Werden meine Adressdaten auf Dubletten und Zustellbarkeit geprüft?
Ihre Adressdaten werden von den DIALOGISTIKERN grundsätzlich auf Vollständigkeit geprüft (z.B. Postleitzahl, Straße und Ort angegeben). Weitere Überprüfungen, wie z.B. die Dubletten- oder Zustellbarkeitsprüfung (passen Straße, PLZ und Ort zusammen?) können Sie gerne zusätzlich beauftragen.
Dialog
Gibt es eine Mindestanzahl für E-Mailings?
Nein, bereits ab zweistelligen Empfängerzahlen ist ein E-Mailing sinnvoll, nach oben ist die Anzahl natürlich unbegrenzt.
Welche Sprachen sprechen Sie im Call-Center?
Unser Mitarbeiter sprechen Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch, Polnisch, Türkisch. Weitere Sprachen können wir bei Bedarf kurzfristig ergänzen.
Lettershop
Ab welcher Auflage ist der Druck auf der HP-Indigo sinnvoll?
Bereits ab einem Exemplar!
Bieten Sie individuelle Verpackungslösungen an?
Wir bieten Ihnen die klassische und bei Bedarf auch die individuelle Verpackung Ihrer Waren an, die spezifische Eigenheiten der Ware oder des Versandwegs berücksichtigt.
Kann die HP-Indigo auch Sonderfarben drucken?
Die HP-Indigo verfügt über sechs Farbwerke, davon zwei für Sonderfarben. Damit ist z.B. Weiß als Druckfarbe möglich, was auf dunkleren Papieren schöne Effekte erzielt. Alle Pantone-Töne sind als Sonderfarbe möglich, müssen aber vor der Produktion bestellt werden.
Kann ich Ihnen auch Adressetiketten an Stelle einer Adress-Datei senden?
Selbstverständlich. Aber eine Portooptimierung ist dann nicht mehr möglich.
Können die DIALOGISTIKER Briefumschläge direkt bedrucken?
Ja, uns stehen mehrere Drucksysteme zur Verfügung, um je nach Umschlag die gewünschte Qualität zu erzielen. Auch randlosen Druck können wir, abhängig vom gewählten Material, anbieten.
Können die DIALOGISTIKER mir Templates der Selfmailer-Stanzformen bereitstellen?
Gerne übersenden wir Ihnen nach Auftragseingang die entsprechende Dateivorlage für Ihren Auftrag.
Können Selfmailer in Bezug auf das Format, das Papiergewicht oder in den Bestandteilen verändert werden?
Ja, gerne gehen wir auf Ihre individuelle Wünsche zu unseren Selfmailern ein, auch in Bezug auf die Kalkulation des Porto.
Können Sie Druckvorlagen für die Selfmailer zur Verfügung stellen?
Ja, auf Wunsch können wir Ihrer Agentur Templates liefern, die alle Informationen für die schnelle kreative Umsetzung enthalten (Klebepunkte, Schnittmarken etc.).
Mit welchen Versanddienstleistern arbeiten Sie?
Unser nationaler Partner ist die Deutsche Post AG, international arbeiten die DIALOGISTIKER mit Asendia und der Austrian Post.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ihre Waren versenden die DIALOGISTIKER im Brief, im Paket oder auf Palette weltweit sicher und günstig.
Was ist das maximale Format und Papiergewicht beim Digitaldruck auf der HP Indigo?
Das maximale Bogenformat ist 330 × 480 mm, der maximale Druckbereich 320 × 450 mm. Die HP Indigo kann Papiergewichte von 80g bis 350g bedrucken.
Welche Faktoren beeinflussen die Portokosten?
Ja, wir helfen Ihnen Portokosten zu sparen!. Wichtig für Sie, das Format, das Gewicht, die Menge der Sendungen und die regionale Verteilung der Adressaten beeinflußt die Portokosten am stärksten.
Werden meine Adressdaten auf Dubletten und Zustellbarkeit geprüft?
Ihre Adressdaten werden von den DIALOGISTIKERN grundsätzlich auf Vollständigkeit geprüft (z.B. Postleitzahl, Straße und Ort angegeben). Weitere Überprüfungen, wie z.B. die Dubletten- oder Zustellbarkeitsprüfung (passen Straße, PLZ und Ort zusammen?) können Sie gerne zusätzlich beauftragen.
Wie viele Sendungsbestandteile und welche Formate können Sie maschinell kuvertieren?
Die DIALOGISTIKER können sieben Bestandteile in den Formaten DIN Lang bis C4 maschinell kuvertieren. Andere Formate kuvertieren wir gerne manuell.
Logistik
Bieten Sie individuelle Verpackungslösungen an?
Wir bieten Ihnen die klassische und bei Bedarf auch die individuelle Verpackung Ihrer Waren an, die spezifische Eigenheiten der Ware oder des Versandwegs berücksichtigt.
Kann ich auch große Mengen einlagern?
Die DIALOGISTIKER bieten über 1000 Paletten-Stellplätze bis zu einer Palettenhöhe von 150cm.
Mit welchen Paketdiensten arbeiten Sie?
Die DIALOGISTIKER versenden Pakete national und international mit der Deutsche Post AG. Express-Transporte versenden wir mit DHL, FedEx und UPS. Paletten versenden wir per Spedition. Gerne können Sie uns Ihren bevorzugten Dienstleister zur Kooperation benennen.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ihre Waren versenden die DIALOGISTIKER im Brief, im Paket oder auf Palette weltweit sicher und günstig.
Wie ist das Warenlager gesichert?
Unser Lager ist nachts alarmgesichert und tagsüber durch eine strenge Zugangskontrolle (Chip, Pin, Schlüssel), die unbefugtes Betreten verhindert.
Wie kann ich meinen Lagerbestand abfragen?
Unser Online-Zugang gibt Ihnen in Echtzeit eine lückenlose Übersicht Ihrer eingelagerten Bestände.
Print
Ab welcher Auflage ist der Druck auf der HP-Indigo sinnvoll?
Bereits ab einem Exemplar!
In welchem Dateiformat sollen die Druckdaten angelegt sein?
Unproblematisch ist ein PDF mit 3mm Anschnitt im PDF/X4 oder PDF/X3-Format. Wir verarbeiten auch alle Dateien aus den Programmen der Adobe Creative Suite. Ab der Version CC müssten Sie uns für Indesign bitte die idml-Datei mitsenden. Illustrator verarbeiten wir nur bis zur Version 6 oder tiefer. In Indesign sollten Sie die zugehörigen Dateien mit dem Befehl „Verpacken“ sammeln. Ein zusätzliches Ansichts-PDF hilft uns bei der korrekten Ausgabe. Andere Dateiformate als Druckvorlagen müssten Sie bitte im Vorfeld mit den DIALOGISTIKERN abklären.
Kann die HP-Indigo auch Sonderfarben drucken?
Die HP-Indigo verfügt über sechs Farbwerke, davon zwei für Sonderfarben. Damit ist z.B. Weiß als Druckfarbe möglich, was auf dunkleren Papieren schöne Effekte erzielt. Alle Pantone-Töne sind als Sonderfarbe möglich, müssen aber vor der Produktion bestellt werden.
Können die DIALOGISTIKER Briefumschläge direkt bedrucken?
Ja, uns stehen mehrere Drucksysteme zur Verfügung, um je nach Umschlag die gewünschte Qualität zu erzielen. Auch randlosen Druck können wir, abhängig vom gewählten Material, anbieten.
Was ist das maximale Format und Papiergewicht beim Digitaldruck auf der HP Indigo?
Das maximale Bogenformat ist 330 × 480 mm, der maximale Druckbereich 320 × 450 mm. Die HP Indigo kann Papiergewichte von 80g bis 350g bedrucken.
Werden meine Daten vor dem Druck geprüft?
Wir prüfen die Dateien im Preflight auf Faktoren wie z.B. zu niedrig aufgelöste Bilder, fehlende Schriften, Haarlinien, Überdrucken und zahlreiche weitere Parameter.
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